Política de Privacidade

A Evolute Digital valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações obtidas durante a interação com os agentes de inteligência artificial da plataforma Digitai.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento, elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Controladora dos dados

Os dados pessoais tratados pelos agentes da Digitai são controlados por:

2. Dados coletados

Durante a interação com nossos agentes de IA (Tami, Sofia e demais agentes atuais ou futuros da plataforma), podemos coletar as seguintes informações pessoais:

• Nome completo
• Número de telefone (WhatsApp)
• Endereço de e-mail
• Preferências de atendimento e informações fornecidas voluntariamente durante a conversa
• Mensagens de texto, áudios, imagens e documentos enviados ao agente durante o atendimento

Esses dados são coletados exclusivamente quando você nos envia mensagens por meio dos canais em que nossos agentes estão disponíveis, como WhatsApp e webchat.

3. Finalidade do tratamento

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Atendimento demonstrativo por meio da plataforma Digitai
• Agendamento de serviços, consultas e reuniões
• Envio de documentos, propostas e orçamentos
• Suporte ao cliente e acompanhamento pós-atendimento
• Melhoria contínua da qualidade das respostas dos agentes de IA

4. Base legal

O tratamento dos seus dados pessoais se fundamenta nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento do titular — Art. 7º, inciso I da LGPD, manifestado ao iniciar a conversa com o agente.
• Execução de contrato — Art. 7º, inciso V, quando o tratamento é necessário para a prestação do serviço solicitado pelo titular.

5. Direitos do titular

De acordo com o Art. 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

• Acesso — confirmar a existência e acessar os dados que tratamos a seu respeito.
• Correção — corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade — solicitar a transferência dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação — solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Revogação do consentimento — a qualquer momento, mediante manifestação expressa.
• Informação — sobre com quem seus dados são compartilhados e a possibilidade de não fornecer consentimento.

6. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos listados acima, envie uma solicitação para o e-mail abaixo:

7. Agentes de inteligência artificial

Os agentes Tami, Sofia e demais agentes disponíveis na plataforma são funcionárias de IA demonstrativas da Evolute Digital. Isso significa que você está interagindo com um modelo de inteligência artificial, e não com um ser humano.

Para gerar as respostas dos agentes, utilizamos modelos de IA fornecidos por parceiros como Google Gemini e OpenAI. Os dados das conversas podem ser processados por esses modelos exclusivamente com o propósito de gerar respostas adequadas à solicitação do titular.

Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais, publicitários ou de marketing. Seus dados nunca são vendidos ou cedidos a anunciantes.

8. Retenção e segurança

Seus dados são armazenados em infraestrutura segura (Supabase), com criptografia em repouso e em trânsito, controles de acesso restritos e políticas de segurança alinhadas com boas práticas do setor.

As informações são retidas enquanto forem necessárias para as finalidades descritas nesta política ou enquanto houver obrigação legal de retenção. Os dados são eliminados mediante solicitação do titular, por meio do e-mail informado na seção 6.

9. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, na legislação aplicável ou em boas práticas de mercado. A data da última atualização será sempre informada no topo desta página. Recomendamos que você revise este documento regularmente.